Qué hacer ahora
- Escríbenos antes de tu fecha de pago por los canales de Contacto. Di cuánto puedes pagar y cuándo.
- Paga lo que puedas. Un pago parcial reduce el capital sobre el que corren los intereses.
- No pidas otro préstamo para pagar este sin hacer cuentas: suele salir más caro.
Qué podemos revisar contigo
Según tu caso, podemos revisar un plan de pagos o una nueva fecha. No son automáticos: dependen de tu situación y se acuerdan por escrito. No te prometemos una reestructura ni la eliminación de cargos.
Qué cuesta un atraso
- Comisión de $150.00 más IVA ($174.00) por cada pago vencido, una sola vez por pago.
- El interés ordinario sigue corriendo sobre el capital pendiente. No cobramos intereses moratorios adicionales.
- El atraso puede reportarse a las sociedades de información crediticia y afectar tu historial.
Cobranza respetuosa
Si tienes un pago vencido, te contactaremos solo por los medios que nos diste, en horarios razonables y sin amenazas. Nunca contactaremos a tus familiares, amigos o compañeros de trabajo para hablar de tu deuda, ni publicaremos tus datos.
Si alguien te cobra a nombre de Prestalio con amenazas, o te pide depositar a una cuenta que no es tu CLABE de pago, no pagues: avísanos y repórtalo a CONDUSEF. Puedes consultar si un despacho de cobranza está registrado en el REDECO de CONDUSEF.
Si necesitas orientación independiente
CONDUSEF ofrece orientación gratuita sobre deudas y tus derechos como usuario de servicios financieros. Cómo contactar a CONDUSEF